无人配送规模化商用还有多远

近日，益禾堂宣布(xuānbù)全员使用飞书，并加速企业拥抱AI的进程。同时，益禾堂与飞书联合举办的「效率先锋&AI大赛」，聚焦AI前沿领域，激发(jīfā)员工的创新思维与实践能力，探索更(gèng)多提升工作效率、优化服务(fúwù)流程的创新方案。 益禾堂联合(liánhé)创始人兼董事长 胡继红致辞 益禾堂联合创始人兼董事长胡继红表示：“AI大赛可能结束了，但是我们企业拥抱 AI 之路才刚刚开始。 AI 只是工具，但在座的(de)每(měi)一位才是益禾堂真正(zhēnzhèng)的灵魂。”益禾堂CEO王小敏认为，“我希望大家能够将效率先锋大赛的宝贵成果，落到我们的实际工作中(zhōng)，将这些实践不断复制、推广(tuīguǎng)。这样才能让效率先锋的价值最大、最完整地发挥出来，也(yě)能真正让 AI参与提升益禾堂的发展。” 益禾堂CEO王小敏(wángxiǎomǐn)致辞 据悉，2025年，益禾堂正式全员启用飞书，并把总部协同(xiétóng)与门店管理工作搬到飞书上。借着数字化浪潮的推动与人工智能技术的发展(fāzhǎn)，益禾堂将与飞书不断深化前沿技术与业务(yèwù)升级，为消费者提供(tígōng)更优质、高效的服务体验。 01｜精益招商，招商流程全周期智能(zhìnéng)管理起来 此次益禾堂与(yǔ)飞书(fēishū)联合举办的「效率先锋&AI大赛」中涌现了大量贴近一线业务(yèwù)的好作品、好案例(ànlì)；益禾堂借助AI能力，将加盟商(jiāméngshāng)的需求与品牌资源精准对接，从选址、培训到运营，全方位提升加盟商的服务体验与成功率。例如(lìrú)，益禾堂招商发展(fāzhǎn)中心为更好、更快、更安全的服务加盟商，通过飞书妙计及AI字段捷径等功能，搭建智能客户画像系统，整合加盟商基础信息(xìnxī)（如年龄、资金等）与行业大数据（区域消费偏好、竞争态势等），自动生成《加盟商潜力(qiánlì)评估报告》，更精准的给加盟商提供投资建议及选址评估服务，借助AI能力大大提升内部决策及工作效率。 益禾堂副总裁白潇潇点评大赛(dàsài)作品 益禾堂副总裁白潇潇表示，“我觉得这个项目(xiàngmù)是很(hěn)具价值的，它把不可控的电话销售变成了可量化的数据分析。” 02｜AI 重构仓配全流程，打造(dǎzào)订货智能中枢 而仓储物流部以实际业务场景为蓝本，通过AI技术重构了(le)从仓库到门店的配送全流程体系。核心围绕订货(dìnghuò)提醒、到货追踪、电子(diànzi)签收三大模块展开。方案通过对接企业内部(nèibù)的WMS（仓储管理系统(guǎnlǐxìtǒng)）和ERP系统，实时抓取门店订货数据，利用AI算法预测配送需求(xūqiú)，并借助飞书平台搭建了集订单追踪、异常反馈、数据分析于一体的智能中枢。 在技术实现层面，系统(xìtǒng)创新性地将MapView地图API与物流数据结合，模拟货物实时配送(pèisòng)轨迹，使(shǐ)门店可以直接查看配送进度。电子签收模块摒弃传统纸质流程，采用(cǎiyòng)“一店一群”的交互模式(móshì)，店员在群内即可完成签收确认，将单次操作时间从(cóng)30分钟压缩至3分钟。针对常见的配送异常问题（如延误(yánwù)、货损），系统预设了12类标准化处理流程，通过RPA机器人自动派单至对应责任人，使异常响应速度从2小时缩短至15分钟。 据悉，这样的系统每年可直接节省人力成本约9.96万元，减少系统开发支出(zhīchū)6万元；让订货管理从“事后通报”转型为“事前预警”，使(shǐ)加急订单量下降40%；提升(tíshēng)电子签收率10%，将需求(xūqiú)方案搭建周期从30天压缩至10天。 03｜用飞书Aily搭建全链路素材管理，助力(zhùlì)标准化建设 工程设计部则针对市场端高频门店(méndiàn)效果图(xiàoguǒtú)需求痛点，自主研发了以飞书Aily为工具的全链路门店形象效果图素材管理系统。该系统基于招商、营运、品牌等多部门业务场景需求，结合AI图片理解这一字段捷径，构建了包含8大核心维度的智能标签(biāoqiān)体系与飞书多维表格联动的中央数据库(shùjùkù)，实现空间类型识别、道具分布解析(jiěxī)等自动化(zìdònghuà)标注功能，支持自然语言对话式检索与秒级精准匹配。 实际应用中，招商伙伴、供应商等用户(yònghù)可以通过(tōngguò)AI智能助手快速获取外摆集装箱店、街边店等特定场景效果图(xiàoguǒtú)，将传统2-4小时的跨部门响应链路压缩(yāsuō)至分钟级，素材检索效率提升超90%，可以有效避免商机流失。这个系统全年预计可以沉淀(chéndiàn)6000+标签化案例库，不仅为门店标准化建设提供数据支撑，还能通过设计趋势分析赋能品牌形象(pǐnpáixíngxiàng)升级，形成从即时响应到长期数据资产沉淀的完整闭环，推动门店营建服务(fúwù)向全生命周期智能化转型。 04｜AI广告创意生成与自动风险审核(shěnhé)，构建营销合规双引擎 品牌营销(yíngxiāo)团队则尝试借用AI与技术(jìshù)，重新赋能重塑广告创意生产流程。在创新模式下，营销流程从市场洞察、产品策略输出和Brief制定出发，接入智能数据解读系统，借助AI工具进行结构梳理(shūlǐ)与创意生成，最终落地为具备地域(dìyù)针对性和传播效率的广告内容。平台利用大量市场数据与行业数据库，能快速实现目标(shíxiànmùbiāo)市场洞察，从而替代传统调研中“耗时久、样本少、不精准”的问题(wèntí)。 例如，通过AI快速识别市场动向、资本动态、行业趋势等，形成可被直接调用的洞察，为创意生成(shēngchéng)提供扎实支撑。并最终得到全案(quánàn)传播方案的优化版本，并将文字版方案制作(zhìzuò)成可视化的PPT模式。不仅如此，团队利用飞书多维表格接入的AI工具，还能根据(gēnjù)营销brief内容直接输出不同的视频脚本，营销人员可以(kěyǐ)选定(xuǎndìng)一条满意的脚本进行样片制作。 法务团队，则打造了(le)自动广告文案(wénàn)(wénàn)审核的工作流。系统可以依据《广告法》、《价格法》等法规建立三级评估机制，进行风险识别。此外，团队还创新性地设置了「低风险文案绿色通道」，结合仪表盘数据可视化（如申请量、违规原因占比、风险等级分布(fēnbù)）实现效率提升。 飞书消费与大健康总经理(zǒngjīnglǐ)付雪冬向益禾堂授牌「效率先锋AI+」 本次大赛涌现出了多元化(duōyuánhuà)的「AI+飞书」创新(chuàngxīn)实践，展现了一线团队对业务痛点的敏锐洞察：运营端，差评申诉(shēnsù)自动化系统实现客户投诉分级处理与快速响应；服务端，本地生活数字(shùzì)人(rén)直播间与鲜果客服机器人构建24小时在线服务矩阵；品控端，智能识别系统建立从生产到配送(pèisòng)的全链条质量监控体系。这些源自门店店员、生产线巡检员等基层员工的创意，真正让一线成为效率提升的最前线。 赛事期间，飞书还与益(yǔyì)禾堂共同举办了(le)效率先锋AI+的授牌仪式，共同探索茶饮行业智能化(zhìnénghuà)升级路径。益禾堂联合创始人兼董事长胡继红表示：“通过这次(zhècì) AI 大赛，我再次强烈感受到了我们益禾堂真是人才济济、卧虎藏龙。感谢大家长时间努力以及飞书伙伴对我们这次大赛的支持(zhīchí)，更要感谢在场的全体的参赛的小伙伴，大家都是践行我们品牌价值观的胜利者(shènglìzhě)。”